Privacybeleid

Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe bracesystems.nl (de "Website" of "wij") uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en bekendmaakt wanneer u de Website bezoekt of een aankoop doet via de Website.

Contact

Na het lezen van dit beleid, als u aanvullende vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@bracesystems.nl

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Website, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke Informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

Doel van verzameling: om de Website nauwkeurig voor u te laden, en om analyses uit te voeren op Website-gebruik om onze Website te optimaliseren.
Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u toegang krijgt tot onze Website met behulp van cookies, logbestanden, web beacons, tags of pixels
Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
Verzamelde Persoonlijke Informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen, en hoe u interactie heeft met de Website

Bestelinformatie

Doel van verzameling: om producten of diensten aan u te leveren om ons contract na te komen, om uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen, en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentiële risico's of fraude, en wanneer dit in lijn is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u te voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.
Bron van verzameling: verzameld van u.
Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
Verzamelde Persoonlijke Informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers)

Klantenondersteuningsinformatie

Doel van verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
Bron van verzameling: verzameld van u

Minderjarigen

De Website is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 14 jaar. We verzamelen niet bewust Persoonlijke Informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons Persoonlijke Informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Delen van Persoonlijke Informatie

We delen uw Persoonlijke Informatie met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. U kunt meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Informatie gebruikt hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen uw Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.

Gedragsgerichte Advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u van belang kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Website gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over uw gebruik van de Website, uw aankopen, en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen sommige van deze informatie direct met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u mogelijk instemt, afhankelijk van uw locatie).
  • We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties te tonen op andere websites met onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-handelaren en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de Website, uw aankopen, en het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw aankopen met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify-handelaren aanbiedingen kunnen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door het opt-out portal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

We gebruiken uw Persoonlijke Informatie om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het aanbieden van producten voor verkoop, het verwerken van betalingen, verzending en vervulling van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Juridische basis

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke informatie onder de volgende rechtmatige grondslagen:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van het contract tussen u en de Website;
  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
  • Om uw vitale belangen te beschermen;
  • Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
  • Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Website, bewaren we uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing, zie de sectie 'Uw rechten' hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk treft.

Wij maken gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft bij het gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significant effect op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten:

  • Tijdelijke blacklist van IP-adressen die geassocieerd worden met herhaalde mislukte transacties. Deze blacklist blijft bestaan voor een klein aantal uren.
  • Tijdelijke blacklist van creditcards geassocieerd met blacklisted IP-adressen. Deze blacklist blijft bestaan voor een klein aantal dagen.

Verkoop van Persoonlijke Informatie

Onze Website verkoopt Persoonlijke Informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").

AVG

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die wij over u hebben, om deze naar een nieuwe dienst te exporteren, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hierboven.

Uw Persoonlijke Informatie zal aanvankelijk worden verwerkt in Ierland en zal vervolgens buiten Europa worden overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify's AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als u een inwoner bent van Californië, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die wij over u hebben (ook bekend als het 'Recht om te Weten'), om deze naar een nieuwe dienst te exporteren, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hierboven.

Als u een gemachtigde vertegenwoordiger wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Website bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw browse-ervaring beter door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Website te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

Cookies Noodzakelijk voor het Functioneren van de Winkel

Naam Functie Duur
_ab Gebruikt in verband met toegang tot admin. 2j
_secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een etalage. 24u
_shopify_country Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
_shopify_m Gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van klanten. 1j
_shopify_tm Gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van klanten. 30min
_shopify_tw Gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van klanten. 2w
_storefront_u Gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken. 1min
_tracking_consent Tracking voorkeuren. 1j
c Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
cart Gebruikt in verband met winkelwagen. 2w
cart_currency Gebruikt in verband met winkelwagen. 2w
cart_sig Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
cart_ts Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
cart_ver Gebruikt in verband met winkelwagen. 2w
checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 4w
checkout_token Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
dynamic_checkout_shown_on_cart Gebruikt in verband met afrekenen. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
keep_alive Gebruikt in verband met koperlocalisatie. 2w
master_device_id Gebruikt in verband met handelaarslogin. 2j
previous_step Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
remember_me Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
secure_customer_sig Gebruikt in verband met klantlogin. 20j
shopify_pay Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
shopify_pay_redirect Gebruikt in verband met afrekenen. 30 minuten, 3w of 1j afhankelijk van waarde
storefront_digest Gebruikt in verband met klantlogin. 2j
tracked_start_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
checkout_one_experiment Gebruikt in verband met afrekenen. sessie

Rapportage en Analyse

Naam Functie Duur
_landing_page Track landingspagina's. 2w
_orig_referrer Track landingspagina's. 2w
_s Shopify analytics. 30min
_shopify_d Shopify analytics. sessie
_shopify_s Shopify analytics. 30min
_shopify_sa_p Shopify analytics met betrekking tot marketing & doorverwijzingen. 30min
_shopify_sa_t Shopify analytics met betrekking tot marketing & doorverwijzingen. 30min
_shopify_y Shopify analytics. 1j
_y Shopify analytics. 1j
_shopify_evids Shopify analytics. sessie
_shopify_ga Shopify en Google Analytics. sessie

De tijdsduur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het een "permanente" of "sessie" cookie is. Sessiecookies blijven bestaan tot u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan tot ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat worden gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu "Tools" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over het aanpassen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies, kunt u de helpfunctie van uw browser raadplegen of sites zoals: www.allaboutcookies.org.

Bovendien, houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volg de instructies in de sectie "Gedragsgerichte Advertenties" hierboven.

Do Not Track

Houd er rekening mee dat omdat er geen consistent begrip is in de industrie over hoe te reageren op "Do Not Track" signalen, we onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet aanpassen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld veranderingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

SMS-marketing

Wij waarderen uw privacy en de informatie die u toestemming geeft om te delen met betrekking tot onze SMS-marketingservice. We gebruiken deze informatie om u sms-meldingen te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagens), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms'en, inclusief verzoeken om recensies van ons.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke items u in uw winkelwagen plaatst, inclusief wanneer u uw checkout heeft verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er herinneringsmeldingen voor winkelwagens via SMS moeten worden verzonden.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of post via de gegevens onder "Contact" hierboven.

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of onze toezichthoudende autoriteit.

SMS/MMS MOBIELE BERICHTMARKETING PROGRAMMA VOORWAARDEN

Wij bieden een mobiel berichtenprogramma (het "Programma"), waarvan u ermee instemt het te gebruiken en eraan deel te nemen, onder voorbehoud van deze Voorwaarden voor Mobiele Berichten en het Privacybeleid (de "Overeenkomst"). Door u aan te melden voor of deel te nemen aan een van onze Programma's, accepteert u en stemt u in met deze voorwaarden, inclusief, zonder beperking, uw instemming om eventuele geschillen met ons op te lossen via bindende, individuele arbitrage, zoals gedetailleerd in de sectie "Geschillenbeslechting" hieronder. Deze Overeenkomst is beperkt tot het programma en is niet bedoeld om andere Algemene Voorwaarden of Privacybeleid te wijzigen die de relatie tussen u en Ons in andere contexten kunnen regelen.

Het Programma stelt gebruikers in staat om SMS/MMS mobiele berichten te ontvangen door actief in te stemmen met het programma, bijvoorbeeld via online of applicatiegebaseerde aanmeldingsformulieren. Ongeacht de opt-in methode die u hebt gebruikt om deel te nemen aan het Programma, gaat u ermee akkoord dat deze Overeenkomst van toepassing is op uw deelname aan het programma. Door deel te nemen aan het programma, stemt u ermee in geautomatiseerde of vooraf opgenomen marketingberichten te ontvangen op het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw opt-in, en u begrijpt dat toestemming niet vereist is om een aankoop bij Ons te doen. Hoewel u toestemming geeft om berichten te ontvangen die worden verzonden met behulp van een autodialer, mag het voorgaande niet worden geïnterpreteerd als suggestie of implicatie dat een of al onze mobiele berichten worden verzonden met behulp van een automatisch telefoonnummerkiessysteem ("ATDS" of "autodialer").

Als u niet wilt blijven deelnemen aan het Programma of niet langer akkoord gaat met deze Overeenkomst, gaat u ermee akkoord STOP te antwoorden op een mobiel sms-bericht van Ons om u af te melden voor het programma. U kunt een aanvullend mobiel bericht ontvangen dat uw beslissing om u af te melden bevestigt. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat de voorgaande opties de enige redelijke methoden zijn om u af te melden. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat een poging om u af te melden door andere woorden te sms'en of mondeling te verzoeken aan een van onze teamleden om u van onze lijst te verwijderen, niet wordt beschouwd als een redelijk middel om u af te melden.

U erkent dat de berichtfrequentie variabel is en dat toestemming geen voorwaarde is voor aankoop. Het programma omvat terugkerende mobiele berichten, en er kunnen periodiek aanvullende mobiele berichten worden verzonden op basis van uw interactie met ons.

U moet beschikken over een eigen draadloos apparaat, in staat zijn tot tweerichtingsberichten, gebruikmaken van een deelnemende draadloze provider, en een abonnee zijn van een draadloze service met sms-service. Niet alle mobiele telefoonaanbieders bieden de noodzakelijke service om deel te nemen. Controleer de mogelijkheden van uw telefoon voor specifieke sms-instructies.

U mag het platform niet gebruiken of ermee omgaan als u jonger bent dan dertien (13) jaar. Als u het platform gebruikt of ermee omgaat en tussen de leeftijd van dertien (13) en achttien (18) jaar bent, moet u toestemming hebben van uw ouder of wettelijke voogd om dit te doen. Door het platform te gebruiken of ermee om te gaan, erkent en gaat u ermee akkoord dat u niet jonger bent dan dertien (13) jaar, tussen de leeftijd van dertien (13) en achttien (18) jaar bent en toestemming hebt van uw ouder of wettelijke voogd om het platform te gebruiken of ermee om te gaan, of meerderjarig bent in uw rechtsgebied. Door het platform te gebruiken of ermee om te gaan, erkent en gaat u er ook mee akkoord dat u volgens de Toepasselijke Wet van uw rechtsgebied toestemming hebt om het Platform te gebruiken en/of ermee om te gaan.

U garandeert en verklaart aan Ons dat u alle noodzakelijke rechten, macht en autoriteit hebt om met deze Voorwaarden in te stemmen en uw verplichtingen hieronder na te komen, en niets in deze Overeenkomst of in de uitvoering van dergelijke verplichtingen u in strijd zal brengen met enig ander contract of verplichting. Het niet uitoefenen door een van beide partijen van enig recht dat hierin wordt geboden, zal niet worden beschouwd als een afstand van enige verdere rechten hieronder. Als een bepaling van deze Overeenkomst niet afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is zodat deze Overeenkomst voor het overige volledig van kracht en afdwingbaar blijft. Eventuele nieuwe functies, wijzigingen, updates of verbeteringen van het programma zijn onderworpen aan deze Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in schriftelijke vorm. Wij behouden ons het recht voor om deze Overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele updates van deze Overeenkomst zullen aan u worden gecommuniceerd. U erkent uw verantwoordelijkheid om deze Overeenkomst van tijd tot tijd te bekijken en op de hoogte te zijn van dergelijke wijzigingen. Door na dergelijke wijzigingen te blijven deelnemen aan het programma, accepteert u deze Overeenkomst, zoals gewijzigd.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie over het programma.

Laatst bijgewerkt: 2022